Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site biobellinda.fr. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Informations légales

Le site biobellinda.fr est édité par : Biobellinda
Forme juridique : Entreprise Individuelle
Email de contact : info@biobellinda.fr

Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par l’acheteur. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif mais n’ont pas de valeur contractuelle.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
biobellinda.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Commandes

La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV.
L’acheteur recevra un email de confirmation récapitulant sa commande.
biobellinda.fr se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

Paiement

Le règlement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

Livraison

Les conditions complètes de livraison sont détaillées sur la page dédiée : Informations de livraison.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire.

Produits exclus du droit de rétractation : articles ouverts, utilisés, ou personnalisés.

Annulation de commande

L’acheteur peut demander l’annulation d’une commande avant l’expédition des produits.

En cas d’annulation :
– Pour les paiements par carte bancaire, des frais de 2% seront déduits du remboursement.
– Pour les paiements via PayPal, des frais de 3,6% seront déduits.
– Pour les paiements par virement bancaire, aucun frais ne sera appliqué.

👉 Ces frais ne sont pas prélevés par biobellinda.fr mais par les prestataires de paiement, qui les conservent lors d’une annulation.

Si la commande a déjà été expédiée, les frais d’expédition et de retour resteront à la charge du client. Le remboursement sera effectué une fois les produits retournés conformément aux conditions prévues à l’article « Retours & Remboursements ».

Retours & Remboursements

En cas de retour accepté, biobellinda.fr procèdera au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Conditions de retour : 
– Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
– Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la demande.
– Les produits d’entretien ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.

Colis non réclamés / retours automatiques :
En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti par le point relais, celui-ci sera automatiquement retourné à l’expéditeur.
Les frais de retour et de réexpédition seront alors à la charge du client, sauf erreur d’expédition imputable à biobellinda.fr

En cas de livraison à domicile, si le transporteur dépose finalement le colis dans le point relais le plus proche (par exemple en cas d’absence du client ou d’impossibilité de livraison), le client devra se rendre au point relais indiqué pour récupérer son colis dans le délai prévu.
Le non-retrait dans ce cas sera considéré comme un refus ou abandon de commande, et entraînera l’application des mêmes conditions de frais de retour et de réexpédition mentionnées ci-dessus.

Si le client souhaite un nouvel envoi, les frais de livraison devront être réglés à nouveau avant la réexpédition.

Responsabilité

biobellinda.fr ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Pour plus d’informations, voir la Politique de Confidentialité.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site biobellinda.fr (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Biobellinda.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.